Pourquoi les biens numériques sont différents
Selon le droit de la consommation de l'UE, vous disposez normalement d'une période de rétractation de 14 jours pour annuler un achat. Ce droit ne s'applique pas une fois que vous avez consenti à la livraison immédiate de contenu numérique — ce qui est précisément le cas lorsque les Crédits sont ajoutés à votre solde. Lors du paiement, vous reconnaissez explicitement cette renonciation avant de finaliser l'achat.
Une fois que les Crédits sont ajoutés à votre compte — qu'il s'agisse d'un achat unique ou d'une facturation par Recharge Automatique (Auto-Refill) — l'achat est considéré comme entièrement livré et définitif.
Ce qui n'est généralement pas remboursable
- Les frais de Recharge Automatique (Auto-Refill) traités avec succès, même si vous avez oublié d'annuler l'abonnement au préalable.
- Les serveurs mensuels supprimés prématurément — la partie inutilisée de la période de 30 jours n'est pas remboursée.
- Les Crédits au prorata suite à un déclassement (downgrade) — ceux-ci retournent sur votre solde Spawnly mais ne peuvent pas être convertis en espèces ou rembours